De groei van mijn commerciële vaardigheden
Tijdens mijn stageperiode zijn mijn commerciële vaardigheden natuurlijk veel verbeterd. Wilt u weten hoe dit precies gegaan is? Lees dan mijn ervaring om alles over mijn vaardigheden te weten te komen! Een groei in mijn vaardigheden is natuurlijk belangrijk, maar nog belangrijker is dat ik dit ook echt kan aantonen. De groei van mijn vaardigheden heb ik zo goed mogelijk proberen vast te leggen.
Zoekt u iemand met deze vaardigheden? Of wilt u weten hoe mijn andere vaardigheden zijn verbeterd? Neem dan zeker contact met mij op!
Communicatie
In de loop van mijn stage werd mijn communicatie ook steeds belangrijker. In het begin maakte ik mijn taken en werden deze altijd nadat ik klaar was nagekeken. Dit betekende dus dat altijd iemand anders wist dat ik klaar was met een bepaalde taak. Rond week 9 van mijn stageperiode zijn wij bij OPA begonnen met het gebruiken van Asana. Dit betekende dat ik al mijn taken die ik gedaan had niet meer direct via een collega te horen kreeg, maar dat al mijn taken in Asana stonden. Dit is natuurlijk veel makkelijker en overzichtelijker wanneer alle taken erin staan, maar in de eerste paar weken hadden wij hier nog wel wat moeite mee.Collega’s vergaten taken in Asana te zetten of collega’s vinkten een taak al af terwijl deze nog niet klaar was
Aan het einde van mijn stage verliep dit echter heel soepel en waren er geen problemen meer. Zoals u kunt zien op de foto stonden er alleen al 8 taken in mijn Asana die voor 18 december afgerond moesten worden. Ik als stagiair mocht zelf geen taken afronden; hiervoor moest ik eerst een subtaak toevoegen waarin stond dat een andere collega eerst mijn werk nog moest controleren. Hierna mocht deze collega de taak wel afvinken. Hierdoor zorgen wij er natuurlijk wel voor dat al mijn werk perfect is.
Commercieel bewustzijn
Mijn commercieel bewustzijn was al redelijk goed voordat ik begon met stage lopen bij OPA, maar dit is alsnog verbeterd tijdens mijn stageperiode. Als stagiair ben je in het begin van je stage natuurlijk niet echt commercieel bezig, want je probeert eerst nog alles van het bedrijf en zijn klanten te leren. Hierdoor heb ik niet heel veel voorbeelden van het feit dat mijn commercieel bewustzijn toch echt wel verbeterd is tijdens deze stageperiode. Een goed voorbeeld dat ik wel kan laten zien, is het veranderen van de layout van de rapportages. Links ziet u een foto van de oude layout van de rapportages en rechts een foto van de nieuwe.
Tijdens het maken van de rapportages kwam ik erachter dat er eigenlijk te weinig ruimte was om echte bevindingen neer te zetten. Na het uitschrijven van de gegevens uit de foto’s had ik vaak nog maar weinig ruimte over. Hierdoor konden wij klanten niet goed uitleggen wat er echt mis is en hoe OPA dit gaat oplossen. Hierdoor is er ook geen mogelijkheid voor ons om extra taken aan de klant voor te stellen, zodat OPA weer meer geld verdient. Met de nieuwe layout hadden wij hier geen problemen meer mee.
Verantwoordelijkheidsbesef
De eerste keer dat mijn verantwoordelijkheidsbesef echt getest werd, was rond week 2 van mijn stageperiode. Ik heb in de eerste paar weken van mijn stageperiode al meegemaakt hoe erg verkeerde beloftes aan klanten zijn. Deze zijn vaak namelijk niet haalbaar, terwijl de klanten hier nu wel vanuit gaan. De oude directeur van OPA had bij heel veel klanten dit soort beloftes gedaan. Toen hij wegging, gingen er meteen ook heel veel klanten weg, omdat die er toen achter kwamen dat onze beloftes niks waren. Gelukkig is er snel een nieuwe directeur gekomen die alles weer op de kaart heeft gebracht en zelfs alweer nieuwe klanten heeft binnengehaald.
Door dit alleen al was mijn verantwoordelijkheidsbesef heel erg verbeterd, omdat ik heb kunnen zien hoeveel schade 1 persoon aan het bedrijf kan doen. Voor dingen die ook voor mijzelf golden heb ik niet heel veel voorbeelden. Het was voor mij van groot belang om alle rapportages in de nieuwe layout te maken, zodat elke klant dezelfde rapportages kreeg. Wanneer ik dit niet goed deed, konden mijn collega’s niet goed de informatie doorgeven aan de klant en kan deze verkeerde ideeën krijgen van de situatie. Ook kunnen mijn collega’s geen extra taken aan de klant vertellen. Dit levert OPA dan weer geen extra omzet op. Gelukkig is het altijd goed gegaan en zijn er geen klanten weggegaan door een slechte rapportage!
Aanpassingsvermogen
Mijn aanpassingsvermogen is een van mijn meest verbeterde vaardigheden tijdens mijn stageperiode. Al vanaf het begin werd mijn aanpassingsvermogen op de proef gesteld door telkens nieuwe taken die ik toen nog nooit gedaan had. Ik moest natuurlijk alle SEO-taken die gedaan werden binnen OPA leren en ook meteen begrijpen, zodat ik deze in de toekomst vaker zou kunnen gaan doen. Het ene moment was je een blog aan het schrijven en nog geen twee uur later was je bezig met de techniek van de website van een klant.
Het veranderen van taken midden op de dag of het uitvoeren van compleet nieuwe taken was iets dat bijna elke dag wel voorkwam tijdens mijn stage, vooral tijdens het eerste aantal weken van mijn stageperiode. Mails als die in de foto kreeg ik meerdere keren per dag, waardoor ik nooit volgens een agenda kon werken. Dit maakte het een stuk uitdagender, maar hierdoor wist ik wel vrij snel alles van zo goed als alle SEO-taken die OPA uitvoerde voor de klant.
Kritisch denken & probleemoplossend vermogen
Mijn kritisch denken en probleemoplossend vermogen zijn zeker verbeterd tijdens mijn stageperiode. Ik heb echt gemerkt dat ik mijzelf had overschat tijdens de 0-meting die ik had ingevuld. Ik heb mijzelf toen een redelijk goede score gegeven, maar ik wilde deze vaardigheid alsnog verbeteren. Het is maar goed dat ik dat dacht, want na de eerste paar rapportages die ik had gemaakt, kwam ik erachter hoe slecht deze vaardigheid eigenlijk was. Ik maakte rapportages waar geen goede bevindingen in stonden, maar ook de hele layout (toen nog oude) klopte niet. Dit zorgde voor veel verbaasde collega’s, die dit niet verwacht hadden.
Gelukkig mocht ik de rapportages blijven maken en is deze vaardigheid met de rapportage verbeterd. Ik moest niet alleen kritisch de resultaten uit de rapportage analyseren voor goede en nuttige bevindingen, maar ik moest ook nog probleemoplossend denken en meteen een oplossing bedenken. Deze vaardigheid heb ik het meeste van alle vaardigheden geoefend tijdens mijn stageperiode en is hierdoor ook enorm verbeterd.
Initiatief
In de eerste weken van mijn stageperiode was het tonen van initiatief eigenlijk niet nodig. Ik kreeg altijd een taak van mijn collega’s en kreeg hier dan ook meteen uitleg over. Hierdoor hoefde ik zelf dus amper actie te ondernemen om een taak te vinden die nog gedaan moest worden. Rond week 8 van mijn stageperiode veranderde dit, omdat ik nu niet elke taak zomaar meer kreeg van een collega. Ik moest zelf gaan kijken in bijvoorbeeld Asana welke taken er nog gedaan moesten worden.
Zoals u kunt zien in de foto staan er bij elke klant taken die nog voltooid moeten worden. Vaak staat er ook een deadline bij, zodat iedereen weet wanneer deze taak af moet zijn of of diegene die de taak moet maken extra hulp nodig heeft. Voor elke klant waren er vaak nog wel taken te doen, vooral in het begin van de maand. Waar ik wel rekening mee moest houden was of deze klant nog wel uren over had. OPA verkoopt elke maand een specifiek aantal uren aan een klant. Wanneer wij hier overheen gaan, zijn we eigenlijk gratis werk voor hen aan het leveren. Het was dus wel belangrijk dat wanneer ik een taak koos voor een bepaalde klant, ik keek of deze niet al over de uren heen was.
Bent u benieuwd hoe mijn vaardigheden nog meer gegroeid zijn? Neem dan contact op!